2023智慧树知到“职场沟通”章节测试题及答案

2023智慧树知到“职场沟通”章节测试题及答案

第一章测试

1、职场沟通是一种可以修炼的技术。

A、对

B、错

答案:√

2、研习沟通,可以改善与 的人之间的沟通。

A、语言不同

B、专业领域不同

C、固执

D、情绪化

答案:BCD

3、衡量沟通的效果,要站在 的角度。

A、接收者

B、表达者

C、旁观者

D、以上都是

答案:A

4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

A、对

B、错

答案:X

5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

A、对

B、错

答案:√

6、唠叨的本质是影响性沟通

A、对

B、错

答案:X

7、对下列哪些工作岗位来说,沟通能力很重要:

A、经理

B、销售

C、工程师

D、人力资源

答案:ABCD

8、随着双方的关系变得密切,通常会发生的变化有:

A、信任增加

B、长得越来越像

C、分歧增加

D、彼此更加了解

答案:ACD

9、可能对沟通产生重要影响的差异包括:

A、性别差异

B、性格差异

C、代沟

D、文化差异

答案:ABCD

10、遇到从未打过交道的那类人时,能促进有效沟通的方式包括:

A、尊重差异

B、保持距离

C、尝试理解对方

D、一直大声笑

答案:AC

11、衡量沟通效果好还是不好,要看:

A、说得好不好

B、沟通的时间

C、接收者

D、沟通的次数

答案:C

第二章测试

1、沟通的三大目的:

A、传递信息

B、促成改变

C、交流情感

D、苦口婆心

答案:ABC

2、如果说了一遍,对方没听懂,应该:

A、重复一遍

B、关心对方哪里没听懂

C、那就不要说了

D、换一种方式重新说一遍

答案:B

3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏:

A、笨人

B、聪明人

C、外行

D、领导

答案:AC

4、沟通的执行循环包括:

A、aim-adjust-attempt

B、aim-assess

C、assess-adjust

D、assess-adjust-attempt

答案:D

5、4A沟通循环中最关键的环节是:

A、attempt

B、aim

C、adjust

D、assess

答案:D

6、影响性沟通的目的包括:

A、传递信息

B、交流情感

C、发泄不满

D、促成改变

答案:ABD

7、提意见时为了照顾对方的感受,通常应该考虑:

A、场合

B、天气

C、对方的心情

D、彼此的关系

答案:ACD

8、沟通的执行循环适用于:

A、传递信息

B、交流情感

C、促成改变

D、发泄不满

答案:ABC

9、导致关闭频道的原因包括:

A、不想听

B、不爱听

C、听不懂

D、不好听

答案:ABC

10、沟通4A循环中,最关键的环节是

A、Aim目标

B、Assess评估

C、Adjust调频

D、Attempt尝试

答案:B

第三章测试

1、大脑对不完整信息进行补充,俗称脑补的现象在心理学中叫:

A、格塔式效应

B、格式塔效应

C、过早判断

D、逻辑推理

答案:B

2、导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括:

A、格式塔效应

B、逻辑推理

C、信息开关效应

D、性格差异

答案:AC

3、接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

A、对

B、错

答案:A

4、为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己:

A、我在听吗?

B、有没有情绪干扰我?

C、我是否接收到了完整的信息?

D、我是否被他打败了?

答案:ABC

5、听出弦外之音是一种特殊能力,普通人根本做不到。

A、对

B、错

答案:B

6、沟通中导致误解的主要因素包括:

A、过早判断

B、脑补

C、情绪

D、沟通的场合

答案:ABC

7、有助于提升换位思考能力的因素包括:

A、增加对人性的了解

B、多和各类人打交道

C、减少情绪干扰

D、注重礼节

答案:ABC

8、理解对方有助于

A、满足对方的心理需求

B、获得完整的信息

C、影响对方

D、做正确的判断

答案:ABCD

9、为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己:

A、我在听吗?

B、有没有情绪干扰我?

C、我是否被他打败了?

D、我是否接收到了完整的信息?

答案:ABD

10、养成良好的反馈习惯有助于:

A、保证沟通质量

B、与对方产生共鸣

C、减少工作中的错误

D、赢得信任

答案:ABCD

第四章测试

1、口才好不等于沟通好。

A、对

B、错

答案:A

2、影响能力层面接受度的因素有:

A、智商

B、专业水平

C、阅历

D、胸怀

答案:ABC

3、我们在表达时,信息开关效应的表现是:

A、信息不完整,听众会“脑补”

B、已知信息让听众关闭频道

C、表达欲失控

D、帮助对方理解

答案:B

4、KISS原则包括:

A、简洁

B、浅显

C、准确

D、及时

答案:AB

5、表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义

A、对

B、错

答案:A

6、表达好的特征包括:

A、滔滔不绝

B、易于理解

C、对方爱听

D、有说服力

答案:BCD

7、影响接受度的因素包括

A、沟通的场合

B、接收者的情绪状态

C、双方的关系

D、理解能力

答案:ABCD

8、打合适的比方有助于

A、降低沟通成本

B、让对方易于理解

C、提升说服力

D、延长沟通时间

答案:ABC

9、对方露出不耐烦的表情时,我们应该:

A、放慢节奏

B、再说一遍

C、加快节奏

D、问对方哪里不明白

答案:C

10、如果我说完了,对方也表示听懂了,沟通就圆满结束了。

答案:X

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