2023智慧树知到“职业沟通技能”章节测试题及答案1(2)

1、口头沟通的特点主要表现在以下哪些方面

A、有声性

B、即时性

C、准确性

D、多变性

答案:ABD

2、面谈者需要掌握的的技巧主要有

A、营造氛围

B、了解听众

C、恰当提问

D、适当记录

答案:ABCD

3、演讲中忘词是很多人都遇到过的事情,如果遇到突然忘词的时候一般的处理办法有

A、快速回忆

B、重复刚才的话,边重复边回忆

C、跳到下一段

D、站在台上慢慢回忆,直到想起来

答案:ABC

4、演讲者在演讲中会经常使用停顿,停顿在演讲中的作用主要有

A、语法停顿

B、逻辑停顿

C、心理停顿

D、以上都不是

答案:ABC

5、“编筐编篓,难在收口”,这句话在演讲中旨在说明演讲的哪个部分的重要性

A、开场白

B、结尾

C、正文

D、以上都不是

答案:B

6、一个好的演讲是要做好充分的准备工作,演讲的准备通常包括哪些方面的内容

A、心理准备

B、环境准备

C、材料准备

D、主题准备

答案:ABCD

7、一个好的演讲对于材料要精心准备,演讲材料的要求一般需要注意

A、丰富性

B、真实性

C、全面性

D、新颖性

答案:ABD

8、我们通常讲:知己知彼百战不殆。在谈判中了解谈判对手至关重要,对于谈判对手的信息,下面哪些内容都是需要提前了解的

A、对手的人员组成

B、对手的谈判计划

C、对手的弱项

D、对手的强项

答案:ABCD

9、谈判语言的使用要遵循的原则主要有

A、客观性

B、针对性

C、逻辑性

D、规范性

答案:ABCD

10、言语的使用要讲究语境,才能有积极的效果。

答案:√

11、每个人都有自己的语言习惯,所以一个人无法使用沟通对象习惯的语言与他沟通。

答案:X

12、作为一个面谈者自己做好面谈的准备工作就可以了,不用过多考虑面谈对象是什么样的人。

答案:X

13、无论面谈者还是面谈对象都需要明确面谈目的。

答案:√

14、演讲中要注意眼神的使用,演讲者的眼睛要与听众保持目光接触和交流。

答案:√

15、演讲只要把内容准备好就可以了,其他非语言方式不用过多关注。

答案:X

16、一个好的演讲只要把正文内容组织好就可以了,开头和结尾都是次要的。

答案:X

17、演讲只要自己做好充分的准备就可以了,不管什么样的听众其实和自己讲什么没有太大关系。

答案:X

18、确定演讲题目的范围和大小,需要考虑演讲的时间长短和具体情景。

答案:√

19、对于在正式的商务谈判过程中如何提问,一定要精心准备,并注意提问的时机和方式。

答案:√

第六章测试

1、影响人际沟通的个人心理因素是

A、沟通者听力障碍

B、沟通者情绪烦躁

C、沟通双方距离较远

D、沟通者具有不同信仰

答案:B

2、人际沟通就是人与人之间进行信息传递和情感交流的过程。人际沟通的基本原则包括以下哪些内容

A、相互尊重原则

B、以诚相待原则

C、突出自我原则

D、与人为善原则

答案:ABD

3、人际沟通会受到人们认知偏见的影响,下面不属于晕轮效应的是

A、一好遮百丑

B、情人眼里出西施

C、爱屋及乌

D、老年人都很保守

答案:D

4、希望得到赏识是人性内在潜在的需求,赞美就意味着一种赏识。人际沟通中赞美人是必不可少的,但是赞美也要注意以下一些具体要求

A、赞美要因人而异

B、赞美要情真意切

C、赞美要详实具体

D、赞美要随时随地

答案:ABC

5、人际沟通中冲突是在所难免的,引发人际冲突的原因也千差万别,一般常见的导致冲突的因素有以下哪几种

A:准确度

B:精确度

C:可能性

D:方向性

答案: 【准确度】

3、选择题:诚信是指内诚于人,外信于心

A:对

B:错

答案: 【错】

4、选择题:一个人的工作质量取决于他的( )

A:认真态度

B:学识

C:能力

D:智商

答案: 【认真态度】

5、选择题:解决劳动争议的四个阶段包括:协商、调解、( )、诉讼

A:审判

B:起诉

C:仲裁

D:合解

答案: 【仲裁】

6、选择题:求职简历包含( )和个人简历两个重要内容

A:求职信

B:实习材料

C:成绩单

D:获奖证书

答案: 【求职信】

7、选择题:下面这句话是谁的名言:科学的道路上没有平坦的大路可走,只有那些在崎岖小路上攀登不畏劳苦的人,才有希望到达光辉的顶点。

A:恩格斯

B:卡尔.马克思

C:马克斯.韦伯

D:列宁

答案: 【卡尔.马克思】

8、选择题:( )是对求职应聘者最大的考验

A:展现技能

B:工作第一天

C:面试

D:求职简历

答案: 【面试】

9、选择题:改变工作态度,养成认真的工作习惯,关键是( )

A:严谨务实

B:化繁为简

C:注重细节

D:用心工作

答案: 【严谨务实;化繁为简;注重细节;用心工作】

10、选择题:就业协议书适用于( )方

A:学校

B:用人单位

C:中介机构

D:劳动者

答案: 【学校;用人单位;劳动者】

A、认知差异

B、沟通不当

C、目标差异

D、利益之争

答案:ABCD

6、按照美国托马斯-基尔曼的冲突处理模型,可以把解决冲突的策略分为以下哪几种

A、竞争策略

B、回避策略

C、迎合策略

D、合作策略

E、妥协策略

答案:ABCDE

7、好的人际关系与好的人际沟通相辅相成

答案:√

8、当取得成绩的时候,从行为归因上,西方人更注重环境和外在的归因,东方人更善于归因于个人努力的结果。

答案:X

9、男女性别差异对人际沟通的影响可以忽略不计

答案:X

10、电话沟通虽然不见人,却可以从电话里听出来对方的态度和情绪。

答案:√

11、希望得到赏识是人性的需求,因此无论何种情况下我们都要去满足人的这种需求,去赞美人。

答案:X

12、批评要对事不对人,就是说在批评时一定要就事论事,批评他错误的行为,千万不要把对人的错误行为的批评肆意扩大到对人的人品和人格的批评上。

答案:√

13、人际交往中如何拒绝别人要讲究一定的语言艺术,沉默有时候也是一种表达拒绝的很好的方式。

答案:√

14、所有冲突都不是一件什么好事,所以要极力避免发生冲突。

答案:X

15、按照美国托马斯-基尔曼的冲突处理模型,解决冲突的策略之中最佳的冲突处理策略是合作策略

答案:X

第七章测试

1、每个人都会有自己的处理问题的方式,比如,如何对待上司的批评也会有很多种方式,从有利于职场的角度,恰当的处理上司的批评的方式可以选择以下哪几种

A、诚恳地接受批评并认真对待

B、说的不对当面顶撞上司

C、换个角度,调整心态

D、慎用解释

答案:ACD

2、几乎每个职场人士都想获得上司的重视并有好的发展,以下哪些做法会更加有利于赢得领导的重视

A、做好本质工作

B、尊重并忠诚于上级

C、建立与上司好的沟通

D、哪个都没用

答案:ABC

3、职场中上级在传达指令的时候,需要注意的地方有哪些

A、明确下达指令的必要性并确保正确地传达

B、不需要考虑太多直接传达

C、强调任务指令的重要性并激励下属

D、下达指令时要尊重下属

答案:ACD

4、关于同事之间沟通,还是要注意一些地方,以下哪些内容是同事沟通中需要引起注意的?

A、同事之间不传谣

B、同事间不抢风头不炫耀

C、同事间不要满腹牢骚、逢人诉苦

D、不要把谈话当辩论

答案:ABCD

5、工作讲究勤汇报,让领导知道你的工作进度,工作状况。好的工作汇报一般需要做到

A、主动汇报

B、及时汇报

C、汇报时先汇报工作结果

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