2021智慧树知到(陕西职业技术学院)《魅力沟通》第1-6章节测试答案

第一章测试

1、所有的挣扎和苦难,皆是因为缺乏有效的沟通。( )

正确答案:对

2、沟通是为了设定的目标,把( )在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。

A、信息

B、思想

C、情感

D、文字

正确答案:ABC

3、如果信息和想法没有被传递给( ),则意味着沟通没有发生。

A、接收者

B、传递者

C、传播者

D、交流者

正确答案:ABC

4、实际上沟通的过程是申明价值,也就是自己的需求,创造价值以及克服障碍的过程。

正确答案:对

5、简明既可以节约自己的时间,更重要的是节约听众的时间。

A、清晰

B、礼貌

C、简明

D、有建设性

正确答案:C

6、自我认知三要素,它包括认识( )。

A、物质自我

B、社会自我

C、理想自我

D、精神自我

正确答案:ABD

7、只有接纳自己,才能以更敏锐、体谅的态度与别人沟通。

正确答案:对

8、(  )是一种心理问题,产生的原因因人而异,但都是夸大了自己的不足和缺点。

A、孤僻

B、自卑

C、自负

D、恐惧

正确答案:B

9、有人将(   )作等边三角形的三个角,三者必须配合而非抗衡,才能使个人身心状态处于平衡状态。

A、情绪

B、感觉

C、行为

D、认知

正确答案:ACD

10、与人沟通需要掌握三不原则(  )。

A、不批评

B、不责备

C、不抱怨

D、不说话

正确答案:ABC

第二章测试

1、非语言沟通是指用如( )等进行沟通。

A、声调

B、眼神

C、手势

D、空间距离

正确答案:ABCD

2、非语言沟通具有一定的替代有声语言的功能

正确答案:对

3、一般人说话的速度通常为每分钟( )个音节。

A、100——200

B、120——261

C、140——220

D、160——281

正确答案:B

4、只坐椅子边,能表现出更多的尊重和谦虚。

正确答案:错

5、( )是世界通用的体态语,它超越了各种民族和文化的差异。

A、微笑

B、目光

C、语言

D、仪态

正确答案:A

6、人类的交往空间划分为( )区域,这就是所谓的社交中的空间语。

A、亲密距离

B、个人距离

C、社交距离

D、公共距离

正确答案:ABCD

7、主人不在场时,关系够好,可以私自动用其领域内的物品。

正确答案:错

8、( )是人类心灵之窗。

A、嘴巴

B、眼睛

C、手

D、耳朵

正确答案:B

9、人们往往通过仪容仪表来判断一个人的身份、地位、职业、学识、个性等。

正确答案:对

10、好的第一印象往往是至关重要的。形成第一印象,最快仅需( )秒

A、2

B、3

C、4

D、5

正确答案:B

第三章测试

1、对老师讲述的内容有异议时,( )。

A、最好下课后单独找老师交换意见,共同探讨

B、非提不可要注意场合和方式

C、对老师迷信盲从

D、当面讥笑、议论甚至顶撞

正确答案:AB

2、讥笑、辱骂、给同学起绰号,不仅伤害同学的自尊心,还侮辱了同学的人格,是低级趣味很不礼貌和很不道德的行为。

正确答案:对

3、升国旗、奏国歌时,全体同学应( )。

A、肃立脱帽

B、行注目礼

C、相互讨论

D、可以走动

正确答案:AB

4、对男子一般称“先生”,对女子称“夫人”、“小姐”、“女士”,这种称呼是( )。

A、职衔称

B、职业称

C、泛尊称

D、职务称

正确答案:C

5、(  )往往能体现出一个人的胆量和气魄,也容易在社交中处于主动地位。

A、自我介绍

B、为他人做介绍

C、集体介绍

D、随意介绍

正确答案:A

6、出示名片,表明你有与对方继续保持联络的意向。

正确答案:对

7、握手必须用( )手。

A、左

B、右

C、两只

D、随意那只

正确答案:B

8、访友的时间最好安排在节、假日的中午午或晚饭,对方正在休息、吃饭时更方便会客。

正确答案:错

9、探视病人,向对方赠送旅游特色纪念品为好。

正确答案:错

10、进入陌生的论坛、社交群建议:先观察再发言,这样你可以知道哪些行为是被接受的。

正确答案:对

第四章测试

1、企业的岗位需求通常包含了丰富的信息,包括了( )。

A、岗位介绍

B、岗位能力

C、岗位要求

D、岗位知识

正确答案:AC

2、发邮件时候用( )做标题,简单明了。

A、姓名

B、昵称

C、应聘职位

D、HR职位

正确答案:AC

3、面试着装要突出你的专业性,贴合这个岗位。

正确答案:对

4、( )面试是群面最常见的形式。

A、有领导小组

B、无领导小组

C、个体

D、群体

正确答案:B

5、面试后给面试官打电话就是为了询问面试结果。

正确答案:错

6、作为一个成功的演讲者,要想真正达到演讲目的,更多的时候是会不会问。

正确答案:对

7、好口才的金字塔塔底则是口语表达能力和口才技巧。

正确答案:错

8、开场的自我介绍在追求新颖的同时不要失去( )。

A、笑容

B、分寸

C、关注

D、手势

正确答案:B

9、演讲时候要尽力去记忆长句子,这样才能演讲的更精彩。

正确答案:错

10、幽默式结尾就是用风趣幽默的言语作为结束辞,在笑声中结束演讲。

正确答案:对

第五章测试

1、上行沟通是要有一条让管理者听取员工( )的通路。

A、意见

B、想法

C、建议

D、离职

正确答案:ABC

2、平行沟通可以使办事程序、手续简化,节省时间,提高工作效率。

正确答案:对

3、领导布置工作时,只要自己不想做,就可以拒绝。

正确答案:错

4、以下哪一项在职场沟通中是不可取的。

A、非议他人

B、团结同事

C、帮助他人

D、学会聆听

正确答案:A

5、领导在进行下行沟通时,不需要控制自己的情绪,当员工之间有矛盾时,让其自己调节。

正确答案:错

6、销售人员如何做到让客户心甘情愿的为你的产品买单,以下哪一项是错误的?

A、私人交情和关系

B、丰富的产品

C、促销信息

正确答案:C

7、以问话的形式重复客户的语言或观点是无效的销售技巧。

正确答案:错

8、如果一开始客户就拒绝了你的销售,那么后期就没有必要继续与客户沟通联系了。

正确答案:错

9、通过网络与客户沟通的主要形式有哪些?

A、电子邮件

B、网络传真

C、网络电话

D、邮寄信件

正确答案:ABC

10、以下哪一句话是错误的?

A、客户拒绝的不是你,而是产品

B、世界上没有最好的产品,客户选择购买是因为满足了他的需求

 C、无论任何时候,"客户第一"永远是正确的

 D、当客户无意购买时,催促其尽快下订单

正确答案:D

第六章测试

1、希腊是早上10点开始上班,中午12点开始午休,下午2点继续上班。

正确答案:对

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