2023职场商务礼仪知识竞赛题库及答案(2)

C.请旁边的人帮忙取用

D.以上都不对 本文来自菜鸟建站网

50.在餐桌上,如果需要咳嗽、打喷嚏或呕气,应该()

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A.用手捂住嘴巴 内容来自cainiaojianzhan.com

B.用餐巾捂住嘴巴(正确答案) 内容来自cainiaojianzhan.com

C.大声说“对不起” cainiaojianzhan.com

D.以上都不对

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51.喝酒时,应该() cainiaojianzhan.com

A.各喝各的,不劝酒、猜拳、吆喝 本文来自菜鸟建站网

B.一人一瓶,不醉不归 内容来自cainiaojianzhan.com

C.敬酒但不强求(正确答案)

D.以上都不对

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52.如果餐具坠地,应该()

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A.拾起餐具并自行清洁

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B.大声呼喊服务员前来处理 cainiaojianzhan.com

C.大发雷霆并责怪服务员 内容来自cainiaojianzhan.com

D.以上都不对(正确答案) 本文来自菜鸟建站网

53.如果吃到不洁或异味的食物,应该() 本文来自菜鸟建站网

A.大惊小怪并要求更换食物

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B.放入口中并迅速吞下

C.礼貌地告诉服务员并请其处理(正确答案) 本文来自菜鸟建站网

D.以上都不对 cainiaojianzhan.com

54.用餐完毕后,应该() 内容来自cainiaojianzhan.com

A将餐具随意摆放

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B将餐巾摆放在座位上(正确答案)

C将餐桌摆平

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D以上都不对 本文来自菜鸟建站网

55.在餐桌上,应该聊()话题() cainiaojianzhan.com

A.政治、宗教、商业等严肃话题

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B.闲话、丑闻和低俗笑话 本文来自菜鸟建站网

C.文化、旅行、美食等轻松愉快的话题(正确答案)

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D.以上都不对

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56.在餐桌上,应该避免() 本文来自菜鸟建站网

A.狼吞虎咽 cainiaojianzhan.com

B.品尝食物时发出声响 本文来自菜鸟建站网

C.大声喧哗 本文来自菜鸟建站网

D.以上都是(正确答案)

57.在餐桌上,如果遇到不愉快的事情,应该() cainiaojianzhan.com

A.大发雷霆并起身离开 cainiaojianzhan.com

B.冷静处理并用适当的方式表达自己的不满 cainiaojianzhan.com

C.大声抱怨并指责他人

D.以上都不对(正确答案)

58.在餐桌上,应该()表现自己的礼貌和教养() 本文来自菜鸟建站网

A.主动与他人交流并展现自己的才华和魅力 cainiaojianzhan.com

B.注意细节,如保持餐具整洁、不用手抓食物等(正确答案)

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C.打断他人发言并推销自己的产品或观点

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D.以上都不对

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59.如不慎将酒、水、汤溅到他人衣服,应()

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A.忽略

B.立刻跑走

C.表示歉意并立即想办法解决问题(正确答案) 内容来自cainiaojianzhan.com

D.赔偿对方一件新衣服 本文来自菜鸟建站网

60.如果想抽烟,应当注意()

A.立即抽烟 本文来自菜鸟建站网

B.先征得邻座的同意(正确答案) 本文来自菜鸟建站网

C.在食物上点烟

D.只在开窗时抽烟 内容来自cainiaojianzhan.com

61.在餐桌上应避免谈论什么内容?

A.欢乐的事

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B.悲戚的事(正确答案) cainiaojianzhan.com

C.食物的口感 本文来自菜鸟建站网

D.天气 内容来自cainiaojianzhan.com

62.用餐结束后,应该()

A.立即离开餐桌 cainiaojianzhan.com

B.和主人或同桌的人道别并感谢他们的招待 cainiaojianzhan.com

C.等待主人或其他客人离开后再离开(正确答案) cainiaojianzhan.com

D.以上都不对

63.在离开餐桌时,应该注意()

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A.将座椅靠背调回原位 内容来自cainiaojianzhan.com

B.将餐具整理干净后放回桌面

C.将餐巾叠好并摆放在餐具旁

D.以上都是(正确答案)

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64.如果在用餐过程中遇到问题或失误,应该()

A.大声斥责服务员或其他人

B.忍气吞声,不计较 本文来自菜鸟建站网

C.用适当的方式表达自己的不满并请求对方解决

D.以上都不对(正确答案)

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65.在进入餐厅或公共场所时,应该注意()

A.穿得干净整洁,不要穿睡衣或拖鞋

B.不要大声喧哗,不要使用粗话

C.如果需要抽烟,询问服务员是否允许

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D.以上都是(正确答案) cainiaojianzhan.com

66.在与他人一起用餐时,应该注意()

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A.不要将手臂放在桌面上 内容来自cainiaojianzhan.com

B.不要长时间凝视对方或窥探对方的私密部位

C.不要离开餐桌并在回来时用同一双筷子食用食物

D.以上都是(正确答案) cainiaojianzhan.com

67.在参加宴会时,应该注意() 本文来自菜鸟建站网

A.遵守主办方的规定和安排,不要擅自离席或处理私人事务

B.在上菜前将餐具摆放在自己的面前,不要让主人或其他客人等待

C.在用餐时保持文雅,不要狼吞虎咽或大声说话

D.以上都是(正确答案) 本文来自菜鸟建站网

68.在收到礼物时,应该() cainiaojianzhan.com

A.当面拆开礼物并表示感谢和赞扬

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B.当面致谢并表示珍惜和喜欢礼物,回到公司后立即上交给财务部。(正确答案) 内容来自cainiaojianzhan.com

C.拒绝礼物并表示自己不需要或不能接受

D.以上都不对

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1.当面对客户时,员工应该如何做?

A.漫不经心地听 本文来自菜鸟建站网

B.不顾礼仪地与客户交谈 cainiaojianzhan.com

C.以礼待人,保持专业(正确答案) 内容来自cainiaojianzhan.com

D.仅在客户满意时才提供优质服务 本文来自菜鸟建站网

2.企业员工应如何塑造与维护公司的品牌形象?

A.忽略公司文化和形象

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B.仅在大型活动中展现公司形象

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C.时刻塑造与维护我们的企业品牌形象(正确答案)

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D.只在与客户交流时保持公司形象 内容来自cainiaojianzhan.com

3.你在参与公司文化活动时应该?

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A.仅在必要时刻参与

B.融入企业文化,做事踏实,做人真诚(正确答案) 内容来自cainiaojianzhan.com

C.时常挑战公司文化

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D.仅关注个人利益 本文来自菜鸟建站网

4.如果你的队员在市场竞争中希望取得胜利,他们需要() cainiaojianzhan.com

A.以消极心态应对

B.提供劣质服务 本文来自菜鸟建站网

C.使用劣质产品

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D.以正面的心态、优质的服务和高质的产品取得胜利(正确答案)

5.如何正确地与客户进行交流?

A.随意地与客户交流 本文来自菜鸟建站网

B.仅当客户有需求时与其交流

C.以礼待人,尤其与客户交流时保持礼貌与专业(正确答案)

D.仅回应客户的问题

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6.哪项行为是企业强调的团队合作原则?

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A.忽视同事的意见

B.不参与团队合作

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C.尊重同事的权利和观点,积极参与团队合作(正确答案) 本文来自菜鸟建站网

D.独自完成所有任务,不与团队分享 内容来自cainiaojianzhan.com

7.在遇到困难时应有的态度是?

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A.轻易放弃 内容来自cainiaojianzhan.com

B.仅在别人鼓励时坚持 本文来自菜鸟建站网

C.任何时候都要充满信心,争第一,不到最后绝不放弃(正确答案)

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D.等待上级的指示

8.如何正确描述“竞争者”在市场上的表现?

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A.仅关注竞争对手的失败

B.消极地面对市场竞争

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C.在市场竞争中,以正面的心态、优质的服务和高质的产品取得胜利(正确答案) 本文来自菜鸟建站网

D.仅通过降低价格进行竞争 本文来自菜鸟建站网

9.在职业发展中应持何态度?

A.认为自己已经学到了足够的知识

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B.只在被迫时参与培训 本文来自菜鸟建站网

C.积极参加公司提供的各项培训和学习机会,不断提升自身专业技能和知识水平(正确答案)

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D.认为培训是浪费时间

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10.对于需要完成的工作,“执行者”应该如何处理? cainiaojianzhan.com

A.选择性完成容易的任务 本文来自菜鸟建站网

B.常常推诿责任 cainiaojianzhan.com

C.把今天能做完的事情今日完成,勤勉高效(正确答案)

D.等待他人指示后再行动 本文来自菜鸟建站网

11.当面对困难和挑战时,“解决者”通常会怎样?

A.只为失败找借口 本文来自菜鸟建站网

B.总是责怪他人 cainiaojianzhan.com

C.只为成功找方法(正确答案)

D.避免参与困难任务 本文来自菜鸟建站网

12.在面对问题或挑战时,“自省者”首先会?

A.总是找外部原因

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B.始于自我,先找自身原因(正确答案) 内容来自cainiaojianzhan.com

C.责怪同事或上级

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D.逃避责任 cainiaojianzhan.com

13.“自我挑战者”在工作中会经常?

A.感到自己已经做得足够好

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B.总是等待他人的评价

C.常问自己是否尽最大努力做到最好(正确答案)

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D.避免超出自己的舒适区

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14.在客户提出批评或反馈时,“倾听者”应该怎样做? 内容来自cainiaojianzhan.com

A.忽略客户的声音

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B.仅对正面评价做出回应

C.正视客户批评,倾听客户心声(正确答案) 本文来自菜鸟建站网

D.防御性地反驳客户

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15.作为一个“团队成员”,应该怎样与同事相处?

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A.仅关心个人的权益

B.忽略团队的意见和建议 内容来自cainiaojianzhan.com

C.尊重同事的权利和观点,积极参与团队合作,形成良好的工作氛围(正确答案) cainiaojianzhan.com

D.仅与自己关系好的人合作 cainiaojianzhan.com

16.当发现工作中的问题或障碍,“反馈者”首先会?

A.避免和上级沟通,希望问题自己消失 内容来自cainiaojianzhan.com

B.只在团队内部私下讨论

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C.及时向上级汇报,并与团队一起找到解决方案(正确答案) cainiaojianzhan.com

D.把问题归咎于外部因素 cainiaojianzhan.com

17.对于公司的财务规定,“规范者”应该如何做? cainiaojianzhan.com

A.只在被查时遵守

B.仅遵守自己认为合理的规定

C.严格遵守财务规定,保证财务信息的准确无误(正确答案) cainiaojianzhan.com

D.调整规定以适应自己的需要 本文来自菜鸟建站网

18.当涉及客户信息时,“保护者”的首要任务是什么?

A.向外界展示我们如何管理客户数据

B.仅在被询问时提供客户信息 cainiaojianzhan.com

C.尊重隐私,恪守政策,不漏洞地保护客户信息(正确答案) cainiaojianzhan.com

D.根据个人需要选择性地保护某些信息 cainiaojianzhan.com

19.如何描述“节约者”对待公司资产的态度? 本文来自菜鸟建站网

A.珍视公司资产,节约使用,每一笔支出都是精打细算的投资(正确答案)

B.只节约高价值的资产

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C.随意使用,毕竟是公司的 cainiaojianzhan.com

D.节约但仍然频繁更换新设备或工具

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20.“尊纪守法者”在工作中的一个主要原则是什么?

A.只遵守与工作直接相关的法规 本文来自菜鸟建站网

B.当认为某一法规不合理时可以选择不遵守 本文来自菜鸟建站网

C.遵守所有适用的法律、规定和政策,包括商业道德和反贪腐法规(正确答案)

D.只在有监管的情况下遵守法规

21.哪项行为是禁止的?

A.尊重客户的意见

B.忽视客户的需求、投诉或反馈意见(正确答案) 本文来自菜鸟建站网

C.积极地响应客户的反馈 cainiaojianzhan.com

D.对客户保持友好和专业

22.在处理客户的需求、投诉或反馈时应?

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A.忽视客户的需求、投诉或反馈意见 本文来自菜鸟建站网

B.随意回应,不给予重视

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