在选择质量改进项时,需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下()工具可帮助我们解决此问题。 A、绩效指数 B、绩效矩阵 C、 重要度-绩效分析 D、矩阵数据分析法 答案： C...

各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来效益,表述的是()。 A、以顾客为关注焦点 B、领导作用 C、 全员积极参与 D、过程方法 答案： C...

自动化是精益生产体系的两大支柱之一,以下关于自动化的陈述,不正确的是()。 A、自动化的含义是要自律地控制异常情况 B、自动化的主要理念是:及时在源头控制质量 C、自动化的主要支持工具之一是防错 D、 自动化一次出自日文,其含义与自动化相同 答案： D...

在将组织战略目标加以分解的过程中,可以应用方针目标管理方法,也可应用()方法。 A、质量功能展开(QFD) B、 平衡记分卡(BSC) C、六西格玛管理(6σ) D、全面生产维护(TPM) 答案： B...

根据《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准,以下有关“卓越绩效”的描述正确的是()。 A、“是组织绩效考核的具体标准” B、 “是组织综合的绩效管理办法” C、“要推行卓越绩效模式,公司就不用推行ISO9001了” D、“是符合性评价的方法” 答案： B...

浪费在日文中被成为Muda,可分为ⅠMuda和ⅡMuda。以下陈述正确的是()。 A、不管是ⅠMuda还是ⅡMuda,都是现有技术和条件下不可避免的 B、 不管是ⅠMuda还是ⅡMuda,都应想办法加以消除 C、在精益改善中,首先要努力消除ⅠMuda D、在精益改善中,首先要努力消除ⅡM...

根据ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自()的要求。 A、顾客 B、 竞争对手 C、员工 D、股东 答案： B...

为达到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪费”的目标,以下是必要条件()。 A、事前准备 B、事后维修 C、对维修人员培训 D、 预防 答案： D...

关于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准的作用,不正确的是()。 A、为组织追求卓越提供自我评价的准则 B、作为各类质量奖的评价依据 C、作为组织建立经营管理体系的框架 D、 作为合格评定的依据 答案： D...

以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容()。 A、干净整洁的车间地面 B、楼顶上规范的标识 C、厂区画出人行步道 D、 企业提出的使命、愿景和价值观 答案： D...

当QC小组成员发生严重分歧时,应优先考虑()。 A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧 B、 通过沟通,消除分歧达成一致 C、小组内尽快投票决定 D、寻求小组外部力量解决 答案： B...

目标管理是在20世纪50年代由管理专家()提出来的。 A、朱兰 B、休哈特 C、菲根堡姆 D、 德鲁克 答案： D...

亲和图一般和()方法配合使用。 A、 排列图 B、控制图 C、过程能力 D、头脑风暴 答案： A...

组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()。 A、提高组织的知名度 B、保证组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务 C、增进顾客满意度 D、 B+C 答案： D...