全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”,顾客就是指外部的最终
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”,顾客就是指外部的最终的顾客。()
A、正确
B、错误
答案：B
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