中国质量协会全面质量管理样题(B卷)

中国质量协会全面质量管理样题(B卷)(试卷满分100分) 本文来自菜鸟建站网

一、填空题(每空1分,共10分)

1.质量管理的基本工作程序是(PDCA)循环。 本文来自菜鸟建站网

2.朱兰提出了质量管理三部曲,即(质量策划)、质量控制和(质量改进)。 内容来自cainiaojianzhan.com

3.在六西格玛方法论中,用于过程改进的DMAIC方法是指定义、(测量)、(分析)、改进和(控制)5个步骤。 cainiaojianzhan.com

4.QC小组活动的特点突出表现为明显的(自主性)、广泛的群众性、高度的(民主性)和严密的(科学性)。 本文来自菜鸟建站网

5.p或np控制图,使用的判别准则有(4)个。 cainiaojianzhan.com

二、判断题(每题1分,共10分,对者打V%错者打X)

1.质量控制和质量改进都是质量管理的一部分,目的都是为了保持产品质量稳定。(X)

内容来自cainiaojianzhan.com

2.计量的特点为准确性、一致性、溯源性和法制性四个方面。(√) 本文来自菜鸟建站网

3.GB/T19001—2016标准是推荐性国家标准,是否依据其建立质量管理体系并通过认证,组织可以自行决定。(√)

cainiaojianzhan.com

4.方针目标管理强调重点管理,不能代替日常管理。(√)

本文来自菜鸟建站网

5.六西格玛管理能否成功,关键在于项目团队能否正确运用统计工具。(X) 本文来自菜鸟建站网

6.5S管理活动的5个步骤互为依托、层层递进,是不可分割、缺一不可的整体。(√) 内容来自cainiaojianzhan.com

7.样本标准差的数值越小,说明总体数据的波动越小,散布情况越集中。(X)

8.运行图的横坐标应为质量特性值。(X) 本文来自菜鸟建站网

9.因果矩阵中应按原因重要度从小到大的顺序,确定最有可能的影响因素。(X) cainiaojianzhan.com

10.-X控制图中的点子全部落在控制限内说明没有异常出现。(X) cainiaojianzhan.com

三、单项选择题(每题2分,共20分)

本文来自菜鸟建站网

1.PDCA循环的四个阶段中,D阶段是(B)。

cainiaojianzhan.com

A.策划

B.实施

C.检查

D.处置 cainiaojianzhan.com

2.据史料记载,明朝修建南京城墙使用的砖,为了确保城砖烧造质量,朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名 本文来自菜鸟建站网

,此做法属于(B)。 内容来自cainiaojianzhan.com

A.标准化作业

内容来自cainiaojianzhan.com

B.质量责任制 cainiaojianzhan.com

C.质量检验 本文来自菜鸟建站网

D.计量 本文来自菜鸟建站网

3.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了(D)。

cainiaojianzhan.com

A.进一步明确规定组织的产品要求 内容来自cainiaojianzhan.com

B.统一组织的质量管理体系文件和结构 cainiaojianzhan.com

C.统一组织的质量管理体系过程

D.稳定地提供满足要求的产品并增进顾客满意

4.关于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准的作用,不正确的是(D)。

内容来自cainiaojianzhan.com

A.为组织追求卓越提供自我评价的准则

内容来自cainiaojianzhan.com

B.作为各类质量奖的评价依据 本文来自菜鸟建站网

C.作为组织建立经营管理体系的框架

D.作为合格评定的依据

5.在目标管理中,(B)特点使考评具有了客观标准。

内容来自cainiaojianzhan.com

A.充分授权 cainiaojianzhan.com

B.结果导向

本文来自菜鸟建站网

C.上下沟通 cainiaojianzhan.com

D.自我激励

cainiaojianzhan.com

6.在六西格玛管理DMAIC方法论中,通常要用试验设计DOE的阶段是(C)。

A.测量阶段 本文来自菜鸟建站网

B.分析阶段

C.改进阶段 本文来自菜鸟建站网

D.控制阶段 cainiaojianzhan.com

7.浪费在日文中被称为Muda,可分为Ⅰ型Muda和Ⅱ型Muda。以下陈述正确的是(D)。 cainiaojianzhan.com

A.不论是Ⅰ型Muda还是Ⅱ型Muda,都是现有技术和条件下不可避免的

本文来自菜鸟建站网

B.不论是Ⅰ型Muda还是Ⅱ型Muda,都应想办法加以消除 cainiaojianzhan.com

C.在精益改善中,首先要努力消除I型Muda

cainiaojianzhan.com

D.在精益改善中,首先要努力消除II型Muda

8.排列图是用于研究(D)的工具。 内容来自cainiaojianzhan.com

A.正常波动与异常波动

B.寻找最优水平,找出差距,促进质量改进

本文来自菜鸟建站网

C.分析不同变量间相关关系

D.显示各个原因变量的作用,识别改进机会 内容来自cainiaojianzhan.com

9.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是(A)。 内容来自cainiaojianzhan.com

A.观察两个变量之间是否存在相关关系 内容来自cainiaojianzhan.com

B.观察数据是否随时间变化

C_观察数据的分散程度

内容来自cainiaojianzhan.com

D.观察数据的集中趋势 cainiaojianzhan.com

10.当某个过程的输出有多种缺陷形式,且影响它们的因素很难分开来单独考察,则以下(B)工具可以帮助识别需重点关注的原因。 内容来自cainiaojianzhan.com

A.散布图

内容来自cainiaojianzhan.com

B.因果矩阵

C.绩效矩阵 cainiaojianzhan.com

D.鱼刺图 内容来自cainiaojianzhan.com

四、多项选择题(每题4分,共20分,错选不得分,漏选得1分)

cainiaojianzhan.com

1.现代质量管理发展经历了(ABD)三个阶段。 cainiaojianzhan.com

A.质量检验阶段 cainiaojianzhan.com

B.统计质量控制阶段

C.质量改进阶段

cainiaojianzhan.com

D.全面质量管理阶段

cainiaojianzhan.com

E.质量管理小组阶段

2.六西格玛项目目标应符合SMART原则,以下哪些是SMART的含义(BCDE)。

内容来自cainiaojianzhan.com

A.意义重大的

B.具体的 内容来自cainiaojianzhan.com

C.可测量的

D.具有相关性的

cainiaojianzhan.com

E.有时限的 本文来自菜鸟建站网

3.开展QC小组活动应遵循的原则有(ABCE)。 内容来自cainiaojianzhan.com

A.全员参与

B.持续改进 本文来自菜鸟建站网

C.遵循PDCA

D.持续精益

E.基于客观事实和应用统计方法 cainiaojianzhan.com

4.关于直方图,以下说法正确的是(AB)。

内容来自cainiaojianzhan.com

A.直方图可以帮助了解过程数据的分布特征B.直方图适用于连续型数据

C.直方图的功能与运行图类似

D.直方图可以反映数据随时间的变化

本文来自菜鸟建站网

E.直方图的分组可以自主确定

本文来自菜鸟建站网

5.在芯片生产车间,每天抽8块芯片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数,对于控制图的选用,下列正确的是(AB)。 cainiaojianzhan.com

A.使用c控制图最方便

B.也可以使用u控制图,效果和c控制图相同

C.也可以使用P控制图,效果和c控制图相同

本文来自菜鸟建站网

D.使用np控制图,效果和c控制图相同 cainiaojianzhan.com

E.使用p或np图都可以 本文来自菜鸟建站网

五、简答题(每题5分,共10分)

1-结合企业实际,说明开展质量教育培训应注意的问题。 内容来自cainiaojianzhan.com

开展质量教育培训应注意以下问题: 本文来自菜鸟建站网

(1)提供培训后没有及时地让员工实践; cainiaojianzhan.com

(2)在设计培训内容时缺乏管理层的参与;

(3)仅依靠讲座的方式进行培训;

cainiaojianzhan.com

(4)培训中交流不善。 cainiaojianzhan.com

2.在六西格玛管理DMAIC方法中,定义(D)阶段的主要内容是什么?

内容来自cainiaojianzhan.com

在DMAIC流程中定义(D)阶段的主要内容是:确认顾客的关键需求,并识别需要改进的产品或流程,组成项目团队,制订项目计划,

决定要进行测量、分析、改进和控制的关键质量特性,确定项目所涉及的职能部门,将改进项目界定在合理的范围内;制定项目的 本文来自菜鸟建站网

目标,并估算达成目标后项目带来的预计收益。

六、计算分析题(每题15分,共30分)

cainiaojianzhan.com

1.某冰箱制造商对某批产品质量缺陷调查结果如下:箱体划伤120个,发泡不良17个,焊接不良280个,电路板不良50个,其他33个

内容来自cainiaojianzhan.com

。请绘制排列图并指出冰箱的主要缺陷类型。

本文来自菜鸟建站网

答:冰箱质量缺陷排列图如下所示。冰箱存在的主要质量缺陷是焊接不良和箱体划伤,占全部问题的80%。

内容来自cainiaojianzhan.com

2_某包装食品袋装过程,要求为2000(+4-2)克,实测均值为2001.3克,测定值标准偏差S=0.9克,求:Cpk。

以上相关的更多内容请点击“企业员工全面质量管理 ”查看，该题目的答案为网上收集整理仅供参考!

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。