中国质量协会全面质量管理(第9章六西格玛管理)样题

第9章六西格玛管理

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一、填空题

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1.过程达到6σ质量水平时,其对应的缺陷率为(3.4)ppm(考虑1.5σ的偏移)。 本文来自菜鸟建站网

2.六西格玛方法论中,用于过程改进的DMAIC方法是定义、(测量)、(分析)、改进和(控制)这5个步骤。

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3.六西格玛DMAIC方法论中,分析阶段(A阶段)的主要内容是通过(数据)分析,确定过程的(关键)影响因素。 内容来自cainiaojianzhan.com

4.σ是希腊字母,在统计学中代表(标准差),用来评估产品或过程输出特性(波动)大小。 cainiaojianzhan.com

5.西格玛水平(不是σ值)是过程能力的一种度量。西格玛值越大,则过程满足质量要求的能力(越高);反之,西格玛值越小,过程能力就(越低)。

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6.六西格玛管理推进是一项(系统)工程,组织可应用《(六西格玛管理评价准则)》国家标准,全面评价组织六西格玛管理推进水平。 内容来自cainiaojianzhan.com

7.六西格玛设计用于产品、服务或流程的(开发设计)阶段,旨在(消除缺陷)和减少浪费。

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8.六西格玛管理的倡导者是组织中六西格玛推进的(主要负责人),一般由组织的(高层领导)担任。 本文来自菜鸟建站网

9.六西格玛项目是由职责明确的(团队)通过运用(六西格玛)方法(包含但不限于(DMAIC)或(DFSS))寻找(最佳方案)并实 本文来自菜鸟建站网

现预定目标的有明确起止时间的特定过程。

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10.组织在推进六西格玛管理的过程中通常会遇到三种类型的阻力,它们是:(技术阻力)、(管理阻力)和(文化阻力)。 本文来自菜鸟建站网

二、判断题 cainiaojianzhan.com

1.DMAIC中I阶段的主要内容包括:确认顾客需求,识别需要改进的产品或流程。(X) cainiaojianzhan.com

2.在DMAIC中M阶段,团队应识别并确定影响输出Y的关键影响因素Xs。(X)

3.六西格玛管理能否成功,关键在于项目团队能否正确运用统计工具。(X)

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4.六西格玛管理追求的是一种理念,并不要求为企业带来财务回报。(X)

5.六西格玛管理的核心理念之一是基于数据和事实管理。(√) 本文来自菜鸟建站网

6.六西格玛管理是2〇世纪80年代中期由摩托罗拉公司创立的。(√)

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7.六西格玛方法论比较复杂,不利于促进员工职业发展。(X) 内容来自cainiaojianzhan.com

8.六西格玛黄带只需参与项目工作,不需要掌握六西格玛基础工具。(X)

9.六西格玛和精益管理两者目标一致、工具互补、管理模式可相互借鉴,两者的融合是必然趋势。(√) cainiaojianzhan.com

10.组织应建立奖励和认可制度,以促进六西格玛管理的推进。(√) 本文来自菜鸟建站网

三、单项选择题 本文来自菜鸟建站网

1.6σ质量水平通常是指过程输出的缺陷率为(D),是过程在(D)运行中出现缺陷的比率。

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A.0.27%长期 本文来自菜鸟建站网

B.0.27%短期

C.3.4ppm短期

D.3.4ppm长期 本文来自菜鸟建站网

2.某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%,则该过程的西格玛水平大约为(B)。 内容来自cainiaojianzhan.com

A.1.5σ

B.3σ

C.4σ

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D.6σ

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3.在DMAIC方法论中,通常要用试验设计DOE的阶段是(C)。

A.测量阶段

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B.分析阶段

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C.改进阶段

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D.控制阶段

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4.以下不属于六西格玛项目立项要求的是(D)。 内容来自cainiaojianzhan.com

A.项目要支持顾客满意的改善 本文来自菜鸟建站网

B.项目要支持组织目标的实现 cainiaojianzhan.com

C.项目要为组织带来一定的财务回报 内容来自cainiaojianzhan.com

D.项目要有成熟改进方案且风险较小

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5.以下关于精益六西格玛的陈述,不正确的是(C)。

A.精益管理的核心是消除浪费

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B.六西格玛的出发点是减少波动

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C.精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具 内容来自cainiaojianzhan.com

D.精益六西格玛是两种管理模式的互补和融合

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6.下面哪一项是DMAIC方法论测量(M)阶段的工作(D)。 cainiaojianzhan.com

A.确定关键质量特性CTQ 本文来自菜鸟建站网

B.制订控制计划

C.确定关键影响因素Xs cainiaojianzhan.com

D.验证测量系统的有效性

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7.下面哪一项不是DMAIC方法论定义(D)阶段的工作(C)。 本文来自菜鸟建站网

A.成立项目团队 内容来自cainiaojianzhan.com

B.编制立项表(项目特性任务书)

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C.制定改进措施

D.估算项目预计财务收益

8.下面哪一个是六西格玛设计方法论(C)。 cainiaojianzhan.com

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B.SPC

C.IDDOV

D.FMEA 本文来自菜鸟建站网

9.以下哪一个不是六西格玛管理组织结构中的关键角色(D)。

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A.倡导者 cainiaojianzhan.com

B.黑带 本文来自菜鸟建站网

C.绿带

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D.顾客

10.以下关于六西格玛项目的陈述,不正确的是(A)。 内容来自cainiaojianzhan.com

A.黑带或绿带负责六西格玛项目的立项

B.项目目标应符合SMART原则

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C.项目团队成员应来自与项目业务过程相关的部门或业务单元

D.项目立项时应制订项目计划

11.当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后,组织应使六西格玛管理从实验性实施 cainiaojianzhan.com

向长期管理活动过渡。这一时期通常被称为(B)。 内容来自cainiaojianzhan.com

A.导入期

B.加速期

C.成长期

D.成熟期 cainiaojianzhan.com

四、多项选择题 本文来自菜鸟建站网

1.六西格玛方法论包括(AD)。 本文来自菜鸟建站网

A.过程改进方法DMAIC 内容来自cainiaojianzhan.com

B.按3.4ppm质量水平控制过程 内容来自cainiaojianzhan.com

C.用统计方法进行抽样检验

D.过程设计方法DMADV或IDDOV

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E.综合产品开发方法IPD

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2.六西格玛黑带的职责通常包括(DE)。 内容来自cainiaojianzhan.com

A.制订组织的六西格玛管理推进计划 本文来自菜鸟建站网

B.负责六西格玛管理在组织中的部署

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C.资源配置并建立激励机制

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D.带领团队开展六西格玛项目

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E.为绿带提供培训和指导

3.推行六西格玛管理的主要目的是(BCE)。

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A.使产品或服务达到3.4ppm质量水平

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B.追求零缺陷,持续改进 本文来自菜鸟建站网

C.形成关注过程数据说话的组织文化 cainiaojianzhan.com

D.普及统计质量控制知识 本文来自菜鸟建站网

E.成为获取竞争优势的组织战略

4.以下哪些是六西格玛管理的核心理念(ABC)。 本文来自菜鸟建站网

A.顾客驱动和顾客满意

B.基于数据和事实管理

C.无边界合作与突破性改进 内容来自cainiaojianzhan.com

D.注重财务收益

E.长短期目标平衡 内容来自cainiaojianzhan.com

5.以下哪些是DMAIC方法中“控制(C)”阶段的常用工具(BCE)。 本文来自菜鸟建站网

A.方差分析ANOVA

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B.防错

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C.标准化作业SOP 本文来自菜鸟建站网

D.因果矩阵

E.SPC控制图

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五、简答题

1.六西格玛管理的主要作用是什么? 内容来自cainiaojianzhan.com

实施六西格玛管理的主要作用可归结为以下四个方面:

(1)问题解决和降低成本;

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(2)文化变革;

(3)战略实施; 内容来自cainiaojianzhan.com

(4)员工发展。 cainiaojianzhan.com

2.DMAIC方法中,定义(D)阶段的主要内容是什么? 本文来自菜鸟建站网

DMAIC流程中定义(D)阶段的主要内容是:确认顾客的关键需求,并识别需要改进的产品或流程,组成项目团队,制订项目计划,决定要进行测量、分析、改进和控制的关键质量特性,确定项目所涉及的职能部门,将改进项目界定在合理的范围内;制定项目的目标,并估算达成目标后项目带来的预计收益。 内容来自cainiaojianzhan.com

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