2023智慧树知到“职场沟通”章节测试题及答案

2023智慧树知到“职场沟通”章节测试题及答案

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第一章测试

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1、职场沟通是一种可以修炼的技术。 cainiaojianzhan.com

A、对 cainiaojianzhan.com

B、错

答案:√ 内容来自cainiaojianzhan.com

2、研习沟通,可以改善与 的人之间的沟通。

A、语言不同 本文来自菜鸟建站网

B、专业领域不同

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C、固执 cainiaojianzhan.com

D、情绪化 内容来自cainiaojianzhan.com

答案:BCD 本文来自菜鸟建站网

3、衡量沟通的效果,要站在 的角度。 本文来自菜鸟建站网

A、接收者

B、表达者 本文来自菜鸟建站网

C、旁观者

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D、以上都是

答案:A

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4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。 cainiaojianzhan.com

A、对

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B、错 内容来自cainiaojianzhan.com

答案:X

5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

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A、对

B、错 内容来自cainiaojianzhan.com

答案:√

6、唠叨的本质是影响性沟通 本文来自菜鸟建站网

A、对 内容来自cainiaojianzhan.com

B、错 cainiaojianzhan.com

答案:X

7、对下列哪些工作岗位来说,沟通能力很重要: cainiaojianzhan.com

A、经理 本文来自菜鸟建站网

B、销售 内容来自cainiaojianzhan.com

C、工程师 cainiaojianzhan.com

D、人力资源 内容来自cainiaojianzhan.com

答案:ABCD

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8、随着双方的关系变得密切,通常会发生的变化有:

A、信任增加 cainiaojianzhan.com

B、长得越来越像 内容来自cainiaojianzhan.com

C、分歧增加 cainiaojianzhan.com

D、彼此更加了解

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答案:ACD 本文来自菜鸟建站网

9、可能对沟通产生重要影响的差异包括: 本文来自菜鸟建站网

A、性别差异 本文来自菜鸟建站网

B、性格差异 本文来自菜鸟建站网

C、代沟

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D、文化差异 本文来自菜鸟建站网

答案:ABCD cainiaojianzhan.com

10、遇到从未打过交道的那类人时,能促进有效沟通的方式包括:

A、尊重差异 本文来自菜鸟建站网

B、保持距离 cainiaojianzhan.com

C、尝试理解对方

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D、一直大声笑

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答案:AC

11、衡量沟通效果好还是不好,要看:

A、说得好不好

B、沟通的时间

C、接收者

D、沟通的次数 内容来自cainiaojianzhan.com

答案:C

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第二章测试

1、沟通的三大目的: 内容来自cainiaojianzhan.com

A、传递信息 本文来自菜鸟建站网

B、促成改变

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C、交流情感

D、苦口婆心

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答案:ABC 内容来自cainiaojianzhan.com

2、如果说了一遍,对方没听懂,应该:

A、重复一遍 本文来自菜鸟建站网

B、关心对方哪里没听懂

C、那就不要说了

D、换一种方式重新说一遍 本文来自菜鸟建站网

答案:B

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3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏: cainiaojianzhan.com

A、笨人

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B、聪明人

C、外行 本文来自菜鸟建站网

D、领导

答案:AC

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4、沟通的执行循环包括:

A、aim-adjust-attempt cainiaojianzhan.com

B、aim-assess

C、assess-adjust

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D、assess-adjust-attempt 内容来自cainiaojianzhan.com

答案:D cainiaojianzhan.com

5、4A沟通循环中最关键的环节是: 本文来自菜鸟建站网

A、attempt 本文来自菜鸟建站网

B、aim

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C、adjust

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D、assess

答案:D 内容来自cainiaojianzhan.com

6、影响性沟通的目的包括:

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A、传递信息

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B、交流情感

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C、发泄不满

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D、促成改变 内容来自cainiaojianzhan.com

答案:ABD cainiaojianzhan.com

7、提意见时为了照顾对方的感受,通常应该考虑: 本文来自菜鸟建站网

A、场合 cainiaojianzhan.com

B、天气 cainiaojianzhan.com

C、对方的心情

D、彼此的关系

答案:ACD 内容来自cainiaojianzhan.com

8、沟通的执行循环适用于: cainiaojianzhan.com

A、传递信息 cainiaojianzhan.com

B、交流情感

C、促成改变

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D、发泄不满 本文来自菜鸟建站网

答案:ABC

9、导致关闭频道的原因包括:

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A、不想听

B、不爱听 cainiaojianzhan.com

C、听不懂

D、不好听 本文来自菜鸟建站网

答案:ABC 内容来自cainiaojianzhan.com

10、沟通4A循环中,最关键的环节是 内容来自cainiaojianzhan.com

A、Aim目标

B、Assess评估 cainiaojianzhan.com

C、Adjust调频

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D、Attempt尝试 内容来自cainiaojianzhan.com

答案:B

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第三章测试

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1、大脑对不完整信息进行补充,俗称脑补的现象在心理学中叫:

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A、格塔式效应

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B、格式塔效应 内容来自cainiaojianzhan.com

C、过早判断 本文来自菜鸟建站网

D、逻辑推理 内容来自cainiaojianzhan.com

答案:B

2、导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括: 本文来自菜鸟建站网

A、格式塔效应 cainiaojianzhan.com

B、逻辑推理

C、信息开关效应 内容来自cainiaojianzhan.com

D、性格差异 本文来自菜鸟建站网

答案:AC

3、接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

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A、对 本文来自菜鸟建站网

B、错 内容来自cainiaojianzhan.com

答案:A 本文来自菜鸟建站网

4、为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己: 内容来自cainiaojianzhan.com

A、我在听吗? cainiaojianzhan.com

B、有没有情绪干扰我? cainiaojianzhan.com

C、我是否接收到了完整的信息?

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D、我是否被他打败了?

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答案:ABC

5、听出弦外之音是一种特殊能力,普通人根本做不到。

A、对

B、错 本文来自菜鸟建站网

答案:B 本文来自菜鸟建站网

6、沟通中导致误解的主要因素包括: 本文来自菜鸟建站网

A、过早判断

B、脑补 cainiaojianzhan.com

C、情绪

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D、沟通的场合 本文来自菜鸟建站网

答案:ABC cainiaojianzhan.com

7、有助于提升换位思考能力的因素包括:

A、增加对人性的了解

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B、多和各类人打交道 内容来自cainiaojianzhan.com

C、减少情绪干扰 内容来自cainiaojianzhan.com

D、注重礼节 cainiaojianzhan.com

答案:ABC 内容来自cainiaojianzhan.com

8、理解对方有助于

A、满足对方的心理需求

B、获得完整的信息 cainiaojianzhan.com

C、影响对方 cainiaojianzhan.com

D、做正确的判断 内容来自cainiaojianzhan.com

答案:ABCD 内容来自cainiaojianzhan.com

9、为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己: 内容来自cainiaojianzhan.com

A、我在听吗? cainiaojianzhan.com

B、有没有情绪干扰我?

C、我是否被他打败了?

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D、我是否接收到了完整的信息?

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答案:ABD 内容来自cainiaojianzhan.com

10、养成良好的反馈习惯有助于: 内容来自cainiaojianzhan.com

A、保证沟通质量 内容来自cainiaojianzhan.com

B、与对方产生共鸣 内容来自cainiaojianzhan.com

C、减少工作中的错误 内容来自cainiaojianzhan.com

D、赢得信任 内容来自cainiaojianzhan.com

答案:ABCD

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第四章测试 内容来自cainiaojianzhan.com

1、口才好不等于沟通好。

A、对 内容来自cainiaojianzhan.com

B、错 本文来自菜鸟建站网

答案:A

2、影响能力层面接受度的因素有:

A、智商 内容来自cainiaojianzhan.com

B、专业水平 本文来自菜鸟建站网

C、阅历 cainiaojianzhan.com

D、胸怀

答案:ABC

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3、我们在表达时,信息开关效应的表现是:

A、信息不完整,听众会“脑补” 内容来自cainiaojianzhan.com

B、已知信息让听众关闭频道

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C、表达欲失控

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D、帮助对方理解

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答案:B 本文来自菜鸟建站网

4、KISS原则包括: 本文来自菜鸟建站网

A、简洁

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B、浅显 内容来自cainiaojianzhan.com

C、准确 内容来自cainiaojianzhan.com

D、及时

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答案:AB cainiaojianzhan.com

5、表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义

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A、对

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B、错

答案:A 本文来自菜鸟建站网

6、表达好的特征包括: 本文来自菜鸟建站网

A、滔滔不绝

B、易于理解 cainiaojianzhan.com

C、对方爱听 内容来自cainiaojianzhan.com

D、有说服力 本文来自菜鸟建站网

答案:BCD

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7、影响接受度的因素包括

A、沟通的场合 内容来自cainiaojianzhan.com

B、接收者的情绪状态

C、双方的关系 cainiaojianzhan.com

D、理解能力

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答案:ABCD cainiaojianzhan.com

8、打合适的比方有助于 本文来自菜鸟建站网

A、降低沟通成本 内容来自cainiaojianzhan.com

B、让对方易于理解 内容来自cainiaojianzhan.com

C、提升说服力

D、延长沟通时间 内容来自cainiaojianzhan.com

答案:ABC 本文来自菜鸟建站网

9、对方露出不耐烦的表情时,我们应该:

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A、放慢节奏

B、再说一遍

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C、加快节奏

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D、问对方哪里不明白 cainiaojianzhan.com

答案:C

10、如果我说完了,对方也表示听懂了,沟通就圆满结束了。

答案:X

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