顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。() A、正确 B、 错误 答案： B...

贯穿质量从上到下全过程的三个原则分别是“不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品”。() A、 正确 B、错误 答案： A...

KANO模型是针对质量特性与顾客满意之间的关系而提出的。() A、 正确 B、错误 答案： A...

可靠性是软件产品最重要的质量特性。() A、 正确 B、错误 答案： A...

供应链是指在为原材料供应商提供产品或服务的过程中涉及的所有活动。() A、正确 B、 错误 答案： B...

质量职能是指为了使产品稳定地满足顾客和消费者的要求而进行的全部活动的总和。() A、正确 B、 错误 答案： B...

质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。() A、 正确 B、错误 答案： A...

魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满疋,个元刀就云错误使人产生不满的特性。() A、正确 B、 错误 答案： B...

提高质量能带来全社会的效益,但是生产企业的成本会增加。因为质量越高,成本也越高。() A、正确 B、 错误 答案： B...

流程性材料的质量特性是物理性能、化学性能、力学性能和外观。() A、 正确 B、错误 答案： A...

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。() A、 正确 B、错误 答案： A...

从质量和企业关系方面看,提高质量是企业生存和发展的保证。() A、 正确 B、错误 答案： A...

产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。() A、正确 B、 错误 答案： B...

质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。() A、正确 B、 错误 答案： B...