2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及含答案（完整版）(2)

答案:ACD

37、开展QC小组活动应遵循的原则有()

A.全员参与

B.持续改进

C.遵循PDCA

D.持续精进

E.基于客观事实和应用统计方法

答案:ABCE

38、标杆管理的三个阶段是()

A.组织策划

B.设定目标

C.项目实施

D.检查控制

E.持续完善

答案:ACE

39、头脑风暴法的应用步骤可分为()

A.调查阶段

B.准备阶段

C.创造性思维阶段

D.整理阶段

E.顾客调查阶段

答案:BCD

40、在芯片生产车间,每天抽8块芯片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数,对于控制图的选用,下列正确的是:()

A.使用C控制图最方便

B.也可以使用U控制图,效果和C控制图相同

C.也可以使用p控制图,效果和C控制图相同

D.使用np控制图,效果和C控制图相同

E.使用p或np控制图都可以

答案:AB

41、GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值,这里的“相关方”包括()。

A.顾客

B.竞争对手

C.员工

D.供方和合作伙伴

E.股东、社会

答案:ACDE

42、下列五个统计量中,描述数据波动大小的是()

A.方差

B.极差

C.众数

D.标准差

E.中位数

答案:ABD

43、用于过程控制活动的质量工具有()

A.关联图

B.直方图

C.因果图

D.过程能力分析

E.检查表

答案:BD

44、关于“全面质量管理”的描述,以下正确的是()

A.它是现代质量管理的一个发展阶段

B.它是当今先进质量管理理念和方法的集合

C.它关注组织的全面质量的管理

D.它已经过时,目前到了卓越绩效阶段

E.它的理念和方法,适用于各行各业

答案:ABE

45、标杆管理的三个阶段是()

A.组织策划

B.设定目标

C.项目实施

D.检查控制

E.持续完善

答案:ACE

46、根据品牌的沙堆模型,品牌的基础要素包括()

A.产品价格

B.社会责任

C.信誉

D.质量

E.技术

答案:CD

47、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是()

A.领导作用

B.策划

C.改进

D.绩效评价

答案:A

48、《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准建立在九条基本理念基础上,以下不属于九条基本理念的是()

A.资源配置

B.战略导向

C.系统管理

D.合作共赢

答案:A

49、一般来说,样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是()

A.样本量越大,样本特征值推断总体的风险越小

B.样本量越小,样本特征值推断总体的风险越小

C.样本量大小,和样本特征值推断总体的风险,没有关系

D.样本量大小和样本特征值推断总体的风险,关系不确定

答案:A

50、开展质量管理活动,必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指()

A.计划-实施-检查-处置

B.方法-展开-学习-整合

C.方法-实施-控制-协调

D.计划-组织-指挥-协调

答案:A

51、6σ质量水平通常是指过程输出的缺陷率为(),是过程在()运行中出现缺陷的比率。

A.0.27%长期

B.0.27%短期

C.3.4ppm短期

D.3.4ppm长期

答案:D

52、()在1961年首次提出全面质量管理的概念。

A.戴明

B.朱兰

C.费根堡姆

D.克劳斯比

答案:C

53、防错法在()即加以防止,是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段,减少或避免作业人员产生差错的方法。

A.过程差错发生之前

B.过程差错发生之后

C.过程差错发生之前和过程中

D.过程差错发生中和之后

答案:A

54、标杆管理起源于()

A.通用公司

B.施乐公司

C.IBM公司

D.摩托罗拉公司

答案:B

55、质量功能展开一般是用来()

A.原因分析

B.过程控制

C.将顾客需求转换成技术要求

D.顾客需求调查分析

答案:C

56、QC小组活动成果发表的作用是()

A.联谊交流,相互启发,共同提高

B.展示QC小组活动的技巧和方法,推广应用

C.鼓足士气,满足小组成员自我事先的需要

D.A+B+C

答案:D

57、在数据分类中,按照数据的属性有计量型和计数型两种类型,下列属于计量型数据的是()

A.顾客响应时间

B.不合格零件数

C.产品合格率

D.产品上缺陷数

答案:A

58、平衡计分卡的四个维度不包括()

A.供应链维度

B.财务维度

C.客户维度

D.内部业务流程维度

答案:A

59、计量的()是指测量结果与被测量真值的接近程度。

A.准确性

B.一致性

C.溯源性

D.法制性

答案:A

60、据史料记载,明朝修建南京城墙使用的砖,为了确保城砖烧造质量,朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名,此做法属于()

A.标准化作业

B.质量责任制

C.质量检验

D.计量

答案:B

61、某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%,则该过程的西格玛水平大约是()

A.1.5σ

B.3σ

C.4σ

D.6σ

答案:B

62、QC小组活动起源于()

A.日本

B.美国

C.中国

D.韩国

答案:A

63、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()

A.提高组织的知名度

B.保证组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务

C.增进顾客满意度

D.B+C

答案:D

64、亲和图一般和()方法配合使用。

A.排列图

B.控制图

C.过程能力

D.头脑风暴

答案:A

65、QC小组活动通常采用“四个阶段,八个步骤”的程序,其中“四个阶段”是指()。

A.ADLI(方法-展开-学习-整合)

B.LeTCI(水平-趋势-对比-整合)

C.SWOT(优势-劣势-机会-威胁)

D.PDCA(策划-实施-检查—处置)

答案:D

66、优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员自觉地为实现目标质量、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的()

A.凝聚

B.约束

C.辐射

D.导向

答案:D

67、目标管理是在20世纪50年代由管理专家()提出来的。

A.朱兰

B.休哈特

C.菲根堡姆

D.德鲁克

答案:D

68、当QC小组成员发生严重分歧时,应优先考虑()。

A.鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

B.通过沟通,消除分歧达成一致

C.小组内尽快投票决定

D.寻求小组外部力量解决

答案:B

69、()是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一。

A.精神文化层

B行为文化层

C制度文化层

D物质文化层

答案:C

70、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容()

A.干净整洁的车间地面

B.楼顶上规范的标识

C.厂区画出人行步道

D.企业提出的使命、愿景和价值观

答案:D

71、关于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准的作用,不正确的是()

A.为组织追求卓越提供自我评价的准则

B.作为各类质量奖的评价依据

C.作为组织建立经营管理体系的框架

D.作为合格评定的依据

答案:D

72、为达到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪费”的目标,以下是必要条件()

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