质量管理体系的文件架构包括（）。 A.质量手册 B.程序文件 C.作业指导书/规范 D.质量记录/表单 答案; ABCD...

质量管理七个工具中,直方图的作用是（）。 A.追原因 B.抓重点 C.显分布 D.集数据 答案; C...

质量管理经历的发展阶段包括（）。 A.质量检验阶段 B.统计质量控制阶段 C.全面质量管理阶段 答案; ABC...

质量是一组固有特性满足要求的程度。 A.正确 B.错误 答案: A...

专业技术能力是指班组长需要具备的最基本的专业技能,除掌握班组各工位基础理论知识之外(全线通),还包括职务能力和职责能力。 A.正确 B.错误 答案: A...

自働化是指具有能够在发生异常时自动停止的流程、系统、环境,是暴露问题的系统,特别是在品质管理中体现尤为明显,如防错防呆等措施。 A.正确 B.错误 答案: A...

组织的方针目标应通过层层分解,展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标,这种自上而下逐级展开,可运用以下（）。 A.矩阵图 B.排列图 C.树图 D.鱼刺图 答案： C...

组织沟通可以区分为正式沟通与非正式沟通两大类型。正式沟通是指通过正式的组织程序所进行的沟通。正式沟通按照沟通方向还可以分为()等类型,是组织内部纵向协调和横向协调的重要手段。 A.上行沟通 B.下行沟通 C.平行沟通 D.非正式沟通 答案: ABC...

QC小组就是由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合,围绕组织的()、()和现场存在的问题,以()、()、()、提高人的素质和经济效益为目的运用()开展活动的团队。 答案： 经营战略、方针目标、改进质量、降低消耗、改善环境、质量管理理论和方法...

QC小组活动的特点突出表现为明显的()、广泛的()、高度的()和严密的()。 答案： 自主性；群众性；民主性；科学性...

问题解决型课题就是QC小组针对已经发生的不合格或不满意的()、()或()存在的问题进行质量改进,所选择的质量管理小组课题。 答案： 生产、服务、管理现场...

创新型课题就是QC小组针对现有的()、()、()等不能满足实际需求,运用新的思维研制()、()、()、(),所选择的QC小组课题。 答案： 技术、工艺、技能和方法、新产品、服务、项目、方法...

(),是QC小组活动能够持续发展的最为重要的支撑条件。 答案： 高层管理者的认可与激励...

质量工具可以分为两大类,一类是帮助建立解决质量管理问题的思路的工具,另一类则是涉及如何分析和处理过程或产品中的()工具。 答案： 数据波动...

许多质量工具是以()作为基础对数据进行分析和判断的,因此在运用工具前,先应明确所针对的数据是()的。 答案： 统计技术；什么类型...