2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(试题及答案)完整版(3)
D.检查控制
E.持续完善
答案:ACE
24.头脑风暴法的应用步骤可分为()
A.调查阶段
B.准备阶段
C.创造性思维阶段
D.整理阶段
E.顾客调查阶段
答案:BCD
25.在芯片生产车间,每天抽8块芯片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数,对于控制图的选用,下列正确的是:()
A.使用C控制图最方便
B.也可以使用U控制图,效果和C控制图相同
C.也可以使用p控制图,效果和C控制图相同
D.使用np控制图,效果和C控制图相同
E.使用p或np控制图都可以
答案:AB
26.GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值,这里的“相关方”包括()。
A.顾客
B.竞争对手
C.员工
D.供方和合作伙伴
E.股东、社会
答案:E
27.下列五个统计量中,描述数据波动大小的是()
A.方差
B.极差
C.众数
D.标准差
E.中位数
答案:ABD
28.用于过程控制活动的质量工具有()
A.关联图
B.直方图
C.因果图
D.过程能力分析
E.检查表
答案:BD
29.关于“全面质量管理”的描述,以下正确的是()
A.它是现代质量管理的一个发展阶段
B.它是当今先进质量管理理念和方法的集合
C.它关注组织的全面质量的管理
D.它已经过时,目前到了卓越绩效阶段
E.它的理念和方法,适用于各行各业
答案:ABE
30.标杆管理的三个阶段是()
A.组织策划
B.设定目标
C.项目实施
D.检查控制
E.持续完善
答案:ACE
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